Toutes les offres d'emploi
La direction des antennes régionales et de la relation aux usagers, dont la mission est de mettre en œuvre les politiques solidarités / proximité et d’instruire les aides individuelles dans les 17 antennes et 2 maisons de la Région, recherche un stagiaire afin de travailler à l’amélioration de la base de connaissance sur les politiques publiques et à repenser en mode FALC (facile à lire et à comprendre) les messages que la Région adresse aux usagers.
Gérer la base de connaissance sur les dispositifs régionaux (Création de nouvelles fiches, mises à jour, insertion de PJ, échanges avec les directions…).
Rédiger les contenus des FAQ à destination des usagers sur les principaux dispositifs (aides individuelles, carte Génération, bourses d’études sanitaires et sociales…)
Veiller à une bonne synchronisation d’ouverture des dispositifs, une fois la validation politique obtenue
Afin d’apporter une réponse uniforme aux usagers :
• Travailler à la rédaction des mails envoyés aux demandeurs en mode FALC
• Élaborer des « réponses-types » pour faciliter et accélérer les délais de réponse
Recenser, trier et reformuler les informations à transmettre aux instructeurs et gestionnaires de relation aux publics (éléments de langage)
Créer ou mettre à jour la page de communication / information interne à la direction (Espace DPSP), notamment les FAQ
Planifier les interventions des Directions pilotes lors des réunions de briefing sur les politiques régionales
sciences politiques / communication ou administration publique
Aisance rédactionnelle ; Autonomie, organisation ; Capacité d’analyse et de synthèse ; Dynamisme et réactivité ; Sens de la communication ; Rigueur ; Esprit d'équipe ; Ponctualité ; Sens de l'organisation ; Capacité à respecter les procédures
