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La Direction des antennes régionales et de la relation usagers (DARRU) a pour mission d’informer, d’accompagner les usagers dans leur demande et d’instruire les demandes d’aides individuelles régionales.
Pour répondre aux sollicitations des usagers, des antennes de la Région sont implantées sur tout le territoire des Hauts-de-France. Leur mission est d’accueillir, d’informer et orienter les publics.
Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité aux publics, en antenne de la Région du territoire de Fourmies
Assurer un premier niveau d’information, notamment sur les aides individuelles régionales
Orienter les usagers selon leur demande ou les réorienter si la demande ne relève pas de la compétence de la Région Hauts-de-France
S’assurer de la qualité du cadre d’accueil au sein de l’antenne de la région
Etre force de propositions pour améliorer l’accueil des usagers
Bac Pro Métiers de l’Accueil
Aisance orale ; Autonomie, organisation ; Capacité à travailler en équipe ; Dynamisme et réactivité ; Sens de la communication ; Sens de la diplomatie ; Sens du contact ; Rigueur ; Connaissances techniques ; Ponctualité ; Sens de l'organisation ; Capacité à respecter les procédures
