Community manager journaliste (H/F)

Contexte du poste

Intégré au sein de la cellule social média du département Production de Contenus, le journaliste community manager contribue à la production quotidienne de contenus web et réseaux sociaux pour alimenter les plateformes digitales de la Région et promouvoir son action auprès des habitants des Hauts-de-France.

Ce poste requiert une double expertise : une solide culture journalistique permettant de hiérarchiser, vérifier et mettre en forme l'information d'intérêt public, et une maîtrise avancée des réseaux sociaux et des stratégies d'engagement numérique.

Finalité du métier

Développer la présence de l'Institution sur le WEB (réseaux sociaux, Internet…). Fédérer les internautes autour d'un intérêt commun et animer les échanges sur ce thème, tout en veillant au respect des règles de bonne conduite.

Activités du métier

Identifier les médias sociaux externes (sites, blogs, réseaux sociaux, forums...) en rapport avec l’Institution afin de participer au dialogue et de le modérer
Assurer la visibilité de la collectivité via la création d’espaces d’échange dédiés à l'organisation (pages fan Facebook, blogs, forums, comptes Twitter, chaîne Youtube ou Dailymotion etc)
Répondre aux questions des communautés, les informer par des newsletters et suivre les contenus produits par les internautes
Veiller à fédérer la communauté autour de ces espaces et inciter les membres à créer du contenu
Surveiller l'e-reputation de l'institution, extraire les informations pertinentes et proposer un plan d’actions et des solutions en cas de problème (critique, crise …)
Assurer le reporting des contributions, avis, remarques et suggestions des membres de la communauté
Suivre les statistiques de fréquentation des supports web de la collectivité
Participer activement à définir, nourrir, faire évoluer et mettre en œuvre la stratégie réseaux sociaux de l'institution (en cohérence avec la stratégie de communication globale et la planification éditoriale de la Rédaction)
Rédiger une charte d'utilisation des réseaux sociaux
Organiser des évènements fédérateurs : concours, challenges, …
Participer à l'amélioration des plates-formes techniques de la communauté
Assurer une veille des réseaux sociaux

Activités spécifiques

Contribuer à la conception et à la production du magazine régional (contenus et ligne éditoriale)
Assurer la reprise éditoriale des podcasts et leur valorisation sur les canaux de diffusion
Animer les sites thématiques de la Région (rev3, portail économique, Génération Hauts-de-France…)
Contribuer à la rédaction de contenus à dimension institutionnelle (éditos, préfaces, tribunes)
Participer au lancement et à l'animation de la newsletter économique régionale (rédaction, interviews, valorisation des acteurs du territoire)
Participer à l'amélioration continue des plateformes techniques et outils numériques

Animation des réseaux sociaux & community management :
Identifier et surveiller les médias sociaux externes (sites, blogs, forums, réseaux sociaux) en rapport avec l'Institution afin d'y participer et d'y animer le dialogue
Assurer la visibilité de la Région via la création, la gestion et l'animation d'espaces numériques dédiés (Facebook, Instagram, X/Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok, etc.)
Répondre aux questions des communautés, les informer et les fédérer autour des contenus produits
Surveiller l'e-réputation de l'institution, identifier les signaux faibles et proposer des plans d'action en cas de crise ou de bad buzz
Organiser des opérations fédératrices : concours, challenges, lives, événements digitaux
Assurer le reporting régulier des indicateurs de performance (portée, engagement, communautés)
Suivre et analyser les statistiques de fréquentation des supports web et réseaux sociaux
Participer activement à la définition, à l'évolution et à la mise en œuvre de la stratégie réseaux sociaux
Assurer une veille continue des pratiques, tendances et innovations des réseaux sociaux

Production journalistique & éditoriale :
Recueillir l'information via interviews, reportages terrain et recherches documentaires
Analyser, hiérarchiser et vérifier les informations en croisant les sources
Rédiger des contenus adaptés à chaque support (articles web, posts réseaux, newsletters, scripts vidéo…) dans le respect des angles éditoriaux définis
Planifier et suivre les étapes de fabrication des sujets d'information
Proposer des sujets, des angles et des formats innovants en lien avec les priorités régionales
Développer et animer un réseau de partenaires et d'interlocuteurs internes/externes
Assurer une veille éditoriale permanente sur l'actualité régionale, nationale et institutionnelle

Profil

Diplôme : BAC+5 en école de journalisme reconnue (CFJ, ESJ, IPJ, CUEJ…) ou BAC+4/5 en communication / sciences de l'information avec spécialisation digitale
Expérience professionnelle de 3 ans en journalise (presse, web, audiovisuel)
Écriture journalistique web & print : maîtrise confirmée
Réseaux sociaux (Meta, X, LinkedIn, TikTok, YouTube) : expert
Référencement naturel (SEO) : bonne maîtrise
CMS (WordPress, SPIP ou équivalent) : pratique opérationnelle
Outils d'analyse (Meta Business Suite, Google Analytics…) : maîtrise souhaitée
Langue française - orthographe & style : excellent niveau exigé

Conditions de travail

Les avantages proposés par la collectivité :
5 formules de temps de travail ouvertes à tous les agents
Participation de la région à une protection sociale complémentaire avantageuse pour l’agent et ses ayants - droits
Aide complémentaire RQTH
L’allocation de garde « jeunes enfants » pour les agents dont l’indice majoré est inférieur à 486
Prise en charge à hauteur de 75% des frais de trajet domicile–travail pour le transport en commun
Titres restaurant ou carte restaurant d’une valeur faciale de 8,50 € comprenant une prise en charge de l’employeur
Adhésion à plusieurs comités d’action sociale
Forfait mobilités durables jusqu’à 300 €/an pour les agents se déplaçant en trottinette, ou en autopartage
Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine (pour les postes éligibles)
Accompagnement sur mesure tout au long du parcours professionnel