Responsable de service Urbanisation du SI et services centralisés (H/F)

Contexte du poste

L’article L214-6 du code de l’Education attribue aux collectivités territoriales la responsabilité de la mise en œuvre, de l’exploitation et de la maintenance des infrastructures, des équipements informatiques et des logiciels prévus pour leur mise en service, nécessaires à l’enseignement et aux échanges entre les membres de la communauté éducative.

C’est pourquoi, le département du numérique éducatif, qui comprend 171 postes, accompagne les établissements publics locaux d’enseignement (EPLE) dans leur mise en œuvre des projets numériques et a la charge technique des systèmes d’information (SI) et du numérique utilisés quotidiennement par les 315 000 utilisateurs (élèves et personnels des EPLE). Ce système d’information et de communication de ces établissements contribue notamment à l’accueil et à la sécurité des élèves, à la pédagogie, aux actions éducatives et concourt à leur bon fonctionnement. Ce parc informatique et numérique se compose de plus de 100 000 ordinateurs et tablettes et de plus de 1000 réseaux pédagogiques et de gestion.

Le département du numérique éducatif, sous l’autorité hiérarchique de son responsable, se compose de trois services « exploitation des SI locaux » et d’un service « urbanisation & services centralisés ». Il comprend également une cellule « pilotage, animation stratégique et achat » et une cellule « fonctions support » sur les domaines administratifs, financiers et pour la logistique.

Les trois services « exploitations des SI locaux » interviennent sur des territoires distincts (Département du Nord / Département du Pas de Calais / Départements de l’Aisne, de l’Oise et de la Somme) et ont en charge le fonctionnement et l’exploitation technique des parcs d’équipements informatiques et numériques, des infrastructures serveurs et de sécurité locales, des infrastructures réseaux locales, des outils techniques du SI local et de l’accompagnement technique.

Le service « urbanisation du SI et services centralisés » sous l’autorité du responsable de service, est garant de la cohérence globale et de la mise en œuvre de la sécurité du Si lycées et garant de l’ingénierie, de la mise en œuvre, de l’exploitation et de l’évolution des services centralisés à destination des lycées. Il comprend une cellule « Urbanisation du SI » et une cellule « Services centralisés ».

Finalité du métier

Sous l'autorité du Manager de Direction, le manager intermédiaire est chargé de l'organisation et de la réalisation opérationnelle des dispositifs correspondant aux missions du service et concourant à la mise en œuvre des politiques publiques ou fonctionnelles en mobilisant les ressources nécessaires. Il assure le management opérationnel des équipes organisées le cas échéant en multi-sites et en secteurs et leur décline des objectifs opérationnels en supervisant leur réalisation.

Activités du métier

Superviser l’organisation de son service en fonction des compétences nécessaires et disponibles, tout en veillant à la cohérence des pratiques professionnelles et à l'adhésion des collaborateurs dont il a la responsabilité ,
Aider à la décision et mobiliser son expertise et celle de ces collaborateurs dans son domaine d’intervention ,
Conduire des réunions d'équipes et/ou de négociation avec les partenaires internes et externes ,
Participer à l’élaboration des documents administratifs nécessaire à la tenue des différentes instances régionales ,
Manager les ressources humaines du service : gestion d’équipes pluridisciplinaires, mise en place de délégations, mobilisation des compétences, motivation des équipes, hiérarchisation des priorités, coordination des entretiens et évaluations annuelles, régulation les relations internes, préservation de la qualité des conditions de travail, etc... ,
Piloter, coordonner et prioriser l’activité des équipes et améliorer les dispositifs de contrôle et de suivi ,
Donner du sens et favoriser la circulation de l’information et de la communication ,
Prendre toute décision à l’échelle du service au moyen d’éléments de diagnostic, d’analyse et de proposition ,
Évaluer l'activité du Service et partager ses résultats avec la hiérarchie et ses équipes ,
Être force de proposition sur l'optimisation des ressources ,
Contribuer à la sécurisation de l'institution en mettant en œuvre les processus définis ,
Conduire le projet de Service et suivre sa mise en œuvre ,

Activités spécifiques

Être garant d’une cohérence globale et de la mise en œuvre de la sécurité des SI lycée.
Être garant de l’ingénierie, de la mise en œuvre, des évolutions et de l’exploitation des services centralisés à destination des lycées, des apprenants et des enseignants ;
Être garant de la qualité et de l’équité du service, offert aux lycées, relevant du périmètre du service ;
Piloter des projets techniques en lien avec le domaine d’activité ;
Participer activement au comité de pilotage du département,
Contribuer à la stratégie de la sécurité du SI en lien avec les autorités institutionnelles et en participant à l’élaboration de procédures liées à son périmètre d’intervention ;
Porter les projets de la collectivité, du pôle, de la direction, du département auprès de ses équipes et des lycées ;
Mettre en place des outils d’organisation et de suivi des projets ;
Être force de proposition en matière d’amélioration continue,
Travailler en transversalité avec les responsables de services du département, avec les directions et services de l’institution ;
Être garant du respect des règles, des processus et des procédures ;
S’assurer de la tenue à jour des documents structurants ;
Favoriser la circulation de l’information et la communication au sein de son service ;
Contribuer à l’élaboration et au suivi des marchés du service
Assurer les missions administratives en lien avec la gestion de son service via les outils métier de l’institution ;
Travailler en étroite collaboration avec les chargés de missions et assistants relevant des cellules du Département ;
Mobiliser l’expertise de ses équipes ;
Assurer le suivi, la consolidation, la mise en forme et le reporting des données et informations relatives au service ;
Formaliser les documents, argumentaires, propositions et analyses à destination de sa hiérarchie ou d’autres services ;
Actualiser régulièrement les profils de postes de ses collaborateurs.

Profil

Diplôme : BAC + 5

Expérience professionnelle en management souhaitée, supérieure à 5 ans

Profil :

Savoir-être et savoir-faire attendus

Qualités managériales
Qualités relationnelles
Disposer de compétences dans le domaine informatique
Disposer des connaissances réglementaires en lien avec le métier, notamment en matière de sécurité numérique

Connaissance des technologies et produits suivants :
Annuaire et identité
• Active Directory (AD)
• Entra ID
• MIM (Microsoft Identity Manager) – gestion des identités
• AD (Active Directory)
Réseau de base
• DNS
• DHCP
• DFS (Distributed File System)
• NPS (Network Policy Server) – RADIUS Microsoft
• Pare-feu (Palo Alto)
Virtualisation
• Hyper-V
Sauvegarde et stockage
• Veeam Backup & Replication
Messagerie et collaboration
• Exchange Online / Microsoft 365
• Microsoft Teams
Supervision et monitoring
• SCOM (System Center Operations Manager)
• Nagios
• Zabbix
Déploiement et gestion de parc
• MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager)
• WSUS (Windows Server Update Services)
• Ansible / Gitlab / Powershell DSC (automatisation/config management)
Sécurité
• Antivirus/EDR
• SIEM : Wazuh
• PAM : Wallix
Bases de données
• SQL Server
• MySQL
Virtualisation de conteneurs On premise
• Docker
• Kubernetes
- Terraform

Maîtrise de l’anglais technique
Maîtrise de la gestion et du management de projets

Sens de l’organisation et de la planification
Discrétion professionnelle
Prise de décision
Facilité rédactionnelle
Facilité de communication
Animation de réunions
Force de négociation
Capacité d’analyse
Connaissances des marchés publics
Adaptabilité, flexibilité et anticipation
Intégrité et éthique professionnelle

Permis B

Conditions de travail

Contraintes horaires :

Amplitude horaire
Contraintes de mobilité :

Exposition aux risques :

Travail sur écran
Disponibilité en fonction des pics d’activités
Complexités relationnelles
Déplacements fréquents sur le périmètre géographique de son service, à Amiens et à Lille notamment

Les avantages proposés par la collectivité :

- 6 formules de temps de travail ouvertes à tous les agents
- Participation de la région à une protection sociale complémentaire avantageuse pour l’agent et ses ayants – droits,
- Aide complémentaire RQTH
- L’allocation de garde « jeunes enfants »
- Prise en charge à hauteur de 75% des frais de trajet domicile–travail pour le transport en commun
- Titres restaurant ou carte restaurant d’une valeur faciale de 8,50 € comprenant une prise en charge de l’employeur
- Adhésion à plusieurs comités d’action sociale
- Forfait mobilités durables jusqu’à 300 €/an pour les agents se déplaçant en trottinette, ou en autopartage
- Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine (pour les postes éligibles)
- Accompagnement sur mesure tout au long du parcours professionnel