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Référent Proch'Emploi (H/F)

Direction Proch'emploi

Rattachement fonctionnel : Service animation territoriale 3

Filière Administrative
Catégorie B
Fin de publication 15/04/2021
Réf. 210315-33426

Contexte du poste

Le dispositif « Proch'emploi » permet de mieux identifier l'offre et la demande d'emplois et ainsi de répondre de manière plus efficiente aux demandes d'emploi et formation, avec deux objectifs principaux :

- Assurer aux demandeurs d'emploi un accueil téléphonique disponible, une écoute, l'engagement d'une rencontre
physique et de temps pour faire le point sur leur situation. La possibilité de se voir proposer des solutions (formation, aides à la mobilité ou autres questions) en proximité de son lieu de vie,

- Offrir aux entreprises la possibilité de rendre lisible et visible leurs besoins de recrutement et bénéficier de
services connexes leur permettant de trouver le meilleur candidat par le biais des 21 plateformes.
Chaque personne ayant appelé le numéro vert dédié bénéficie d'un suivi individuel, avec un agent de la Région ou l'un de
ses partenaires de l'emploi et de la formation.

 

La Direction de Proch'Emploi est garante du dispositif et s'assure que la personne contactée aura, en fonction de son besoin, des pistes d'orientation, d'accompagnement, de formation et des pistes d'emploi.

 

Le poste de référent-e est situé au sein du service animation territoriale 3.

Finalité du métier

Accueillir, informer et accompagner les publics afin de favoriser l'emploi, la formation et l'insertion professionnelle.

Activités du métier

Assurer un accueil physique ou téléphonique du public (apporter une réponse adaptée, orienter vers les personnes ou services compétents) ,
Organiser et mener des entretiens individuels (présenter les différents types d’accompagnement du dispositif, conseiller sur les opportunités, les risques) ,
Définir en lien avec le demandeur et le partenaire, le projet individuel (offre d’emploi et/ou de formation, parcours d’insertion…) et proposer des actions d’accompagnements en lien avec le partenaire ,
Identifier et mobiliser le réseau de partenaires et assurer la mise en relation avec le demandeur ,
Réaliser le suivi des dossiers des demandeurs issus du portefeuille du territoire via la mise en place d’indicateurs et d’outils (tableau de bord…) ,
Suivre la promotion des offres d’emploi et de formation au sein de son territoire en lien avec les directions compétentes ,
Identifier en lien avec le réseau de partenaires les besoins et les attentes des employeurs en matière de recrutement ,
Capitaliser et mutualiser les informations au sein de la Direction ,
Participer à la mise en place d’action nouvelle en lien avec le chargé de mission coordonnateur ,
Participer à la conception de projet d’insertion répondant à une problématique de territoire ou de public ,
Participer à l’élaboration de guide de procédure et de FAQ le cas échéant ,
Assurer une veille thématique ,

Activités spécifiques

Accueil et information :

  • Assurer l'accueil physique ou téléphonique du public.
  • Apporter une réponse adaptée.
  • Maitriser et présenter les différents types d'accompagnement du dispositif.
  • Orienter vers les personnes ou services compétents le cas échéant.
  • Conseiller sur les opportunités, les risques.

 

Gestion du portefeuille :

  • Organiser et mener des entretiens individuels.
  • Analyser et diagnostiquer avec recul et discernement un besoin, une situation, une problématique.
  • Définir en lien Identifier avec le demandeur les compétences pour orinetre vers un projet emploi et/ou de formation, un parcours d'insertion…
  • Proposer les actions d'accompagnements aux demandeurs et les conseiller dans leurs démarches.
  • Assurer la mise en relation du demandeur et du réseau de partenaires.
  • Réaliser le suivi et consigner dans le système d’informations les dossiers des demandeurs issus du portefeuille du territoire.
  • Alimenter et partager des tableaux de suivis et des indicateurs.
  • Positionner les demandeurs prêts à l’emploi sur les offres d’emploi des plateformes territoriales entreprises si adéquation des compétences
  • Assurer un suivi de son portefueille avec la plateforme territoriale pour favoriser la promotion de profils vers les entreprises du territoire et la participation aux rencontres circuit-court
  • Participer aux comités techniques partenaires organisés par les plateformes territoriales entreprises

 

Animation du dispositif

  • Identifier et mobiliser le réseau de partenaires.
  • Participer à la mise en place d'action nouvelle en lien avec le chargé de mission coordonnateur.
  • Participer à la conception de projet d'insertion répondant à une problématique de territoire ou de public en lien avec les équipes proch’info-formation et la direction de la formation
  • Mener une veille économqiue des besoins du territoire
  • Identifier en lien avec le réseau de partenaires les besoins et les attentes des employeurs en matière de recrutement.
  • Capitaliser et mutualiser les informations au sein de la Direction.
  • Participer à l'élaboration de guide de procédure et de FAQ le cas échéant.

 

Santé et sécurité au travail

  • Identifier les risques liés à l'intervention et appliquer les procédures pour s'en protéger
  • Prendre connaissance, appliquer et faire appliquer la réglementation en matière de santé et sécurité au travail
  • Participer à l'évaluation des risques professionnels relatifs à son domaine d'intervention

Profil

Profil requis :

  • Autonomie
  • Capacité d'écoute
  • Adaptabilité
  • Connaissance du Code du Travail
  • Diplomatie
  • Esprit d'analyse
  • Force de proposition
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Maîtrise des techniques de conduite d'entretien
  • Qualités organisationnelles
  • Réserve et confidentialité
  • Sens du contact et qualités relationnelles confirmées

Expérience : Secrétariat et accueil ou insertion de 3 à 5 ans

Conditions de travail

Contraintes horaires : Ponctuel

Contraintes de mobilité : Déplacements fréquents

Exposition aux risques : Contact avec un public sensible, Complexité relationnelle, Travail sur écran

 
 
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