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Agent d'accueil et d'information (H/F) LOGE PAR NAS

Lycée Jules Urhy -- CREIL

Rattachement fonctionnel : Service Général

Filière Technique
Catégorie C
Fin de publication 19/04/2021
Réf. 210319-29348

Contexte du poste

Poste logé par NAS, présence d'un internat

Finalité du métier

Assurer l’accueil, l’orientation et l’information du public au sein des services centraux ou des établissements d'enseignements, selon les procédures définies.

Activités du métier

Accueillir physiquement et/ou téléphoniquement les différents interlocuteurs, les informer, les conseiller et traiter leurs demandes d’information, et transmettre les messages ,
Dans le cadre d’un accueil physique, accueillir le public entrant et sortant dans le respect des procédures de sûreté ,
Décliner et appliquer les consignes sur les questions de sécurité ,
Rendre compte et alerter le cas échéant ,

En complément pour les Services ,
Réceptionner le courrier entrant ,
Mise en œuvre des procédures d’orientation des appels ,
Assurer les visites institutionnelles des Sièges ,
Participer à la qualité du cadre d'accueil dans le hall et borne d'accueil ,
Pour mettre à jour ses connaissances et garantir la qualité du service rendu aux usagers, l’agent réalise des recherches d’information auprès des services ou par le biais de moyens de communication (internet, journaux…) ,

En complément pour les établissements d'enseignements ,
Ouvrir et fermer les établissements ,
Assurer la distribution des clés de l'établissement ,
Tenir le registre des visites à jour ,
Réceptionner le courrier ,
Visionner le système de vidéosurveillance dans les EPLE et appliquer les mesures mises en place par l’établissement (alerter en cas d’incident,..) ,
Consulter, alerter et intervenir sur les systèmes de sécurité (réarmer..) selon les consignes données par l’autorité fonctionnelle ,
Participer au maintien et à l’amélioration du cadre de vie et du bien vivre ensemble ,

Profil

Adaptabilité

Aisance relationnelle

Alerte des secours

Analyse de conformité

Classement

Communication orale et écrite

Diplomatie

Détection des risques individuels et collectifs

Logiciels bureautiques

Organisation personnelle

Procédures de gestion interne

Respect des consignes techniques et de sécurité

Travail en équipe

Conditions de travail

Exposition possible à des situations conflictuelles

Tenue de travail adaptée au poste occupé

Contraintes horaires

Discrétion

Exposition possible au bruit

Travail sur écran

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