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Coordonnateur sectoriel (H/F)

Direction des services de transport

Rattachement fonctionnel : Secteur exploitation du réseau et étude de l'offre

Filière Administrative ; Technique
Catégorie B
Fin de publication 05/03/2022
Réf. 220105-33107

Contexte du poste

Le Pôle Transports et Infrastructures regroupe la Direction des Services de Transport, la Direction des Infrastructures de mobilité et du Canal-Seine Nord Europe et la Direction de la Mer, des Ports et du Littoral.

La Direction des Services de Transports (DST), composée de 120 agents, est en charge de l’organisation du service public régional de transport de voyageurs, une compétence-clé de la Région constituée :

- des services publics routiers interurbains et scolaires : 240 000 voyageurs quotidiens (scolaires et commerciaux), 12 000 courses quotidiennes desservant près de 3 000 communes, pour un budget annuel de l’ordre de 350 M€ ;

- des services publics ferroviaires régionaux dits TER et TERGV : 200 000 voyageurs quotidiens (abonnés et occasionnels), 1280 circulations quotidiennes desservant environ 360 gares et haltes ferroviaires, pour un budget de 500 M€ (hors investissements).

 Dans le cadre du pilotage des services publics de transport, la Direction des Services de Transport est en lien permanent avec les opérateurs de transports. Elle suit et contrôle la bonne exécution contractuelle, tant du point de vue de la qualité de l’exploitation que de la qualité de service aux usagers (marketing, distribution, relations usagers, information voyageurs…). Elle est composée à cette fin de cinq entités territoriales en charge du pilotage des contrats de transports interurbains et scolaires, d’un département en charge du pilotage de la Convention TER et des futurs contrats de service public ferroviaire dans le cadre de l’ouverture à la concurrence, et d’un service administratif financier ressources et développement.

 S’agissant des transports interurbains et scolaires, après en avoir repris la compétence au 1er septembre 2017 (loi NOTRe), la Région a poursuivi l’intégration de cette politique par une harmonisation régionale des tarifs des lignes interurbaines, par l’élaboration d’un règlement de transport scolaire unique et par le déploiement d’outils de billettique et d’information voyageurs sur le territoire régional.

Outre la gestion des services de transport, la Région assure la tutelle des deux Régies de l’Aisne et du Pas-de-Calais comptant respectivement 450 et 75 salariés. 

 S’agissant du service public régional de transport ferroviaire, suite à la fusion des régions Nord-Pas-de-Calais et Picardie, la Région Hauts-de-France dispose depuis 2019 d’une Convention TER avec SNCF Voyageurs unifiée à l’échelle de la Région, permettant une politique tarifaire et usager harmonisée en lieu et place des 2 conventions précédentes.

 Ces étapes franchies, l’objectif est aujourd’hui de construire et valoriser une véritable offre régionale intermodale, dépassant l’approche mode par mode, et de travailler à la structuration d’un réseau unique de transport public régional, ce qui implique de relever des défis liés à la distribution, à la communication, à la qualité de service et l’information aux usagers.

Afin d’assurer un service de proximité auprès des usagers du réseau interurbain et scolaire de l’Aisne structuré autour de 58 lignes régulières sur lesquelles sont adossés des services à vocation scolaire, les 10 agents du département Aisne sont localisés à Laon.

Finalité du métier

Réaliser des études en vue d’adapter les réseaux et/ou les services transports.

Activités du métier

Réaliser les études / enquêtes et analyses dans sa thématiques d’intervention et proposer des recommandations ,
Instruire la faisabilité des dossiers et rendre un avis sur les réponses à apporter ,
Assurer la gestion, le suivi, le contrôle du fonctionnement global des services transports sur un secteur géographique donné ,
Assurer le contrôle des activités autorisées, de la réglementation et constater les dysfonctionnements au regard des dispositions contractuelles, proposer des corrections et rendre compte ,
Assurer le suivi des actions préconisées ,
Réaliser l'ensemble des actes de gestion et d’analyse en lien avec sa thématique (collecte, contrôle, rédaction, saisie, diffusion…) ,
Contribuer à l’amélioration de l’offre de service transport ,
Apporter un 1er niveau d’information dans sa thématique d’intervention ,
Faciliter les liens entre les usagers dans les espaces publics ,
Contribuer à l’évolution des méthodes de travail et proposer des améliorations des procédures existantes ,

Activités spécifiques

- Suivi de la conformité des services de transport et notamment, le respect des itinéraires, des points d’arrêt et des horaires,

- Etat des lieux, études de faisabilité, d’évolution et d’optimisation de la desserte des établissements scolaires,

- Contrôles à bord des véhicules et aux arrêts relatifs aux titres de transport, aux règles de sécurité et de discipline,

- Relations avec les partenaires extérieurs concernant le fonctionnement du réseau : mairies, EPCI, usagers, établissements scolaires, DSDEN,

- Analyse des demandes de modifications d’offres (horaires, itinéraires, arrêts), études de faisabilité (techniques et financières), relais auprès du transporteur et analyse critique de la réponse avant mise en œuvre,

- Elaboration des pièces techniques des marchés de transport scolaire et des avenants,

- Participation aux négociations sur le plan technique avec les transporteurs,

- Rédaction des projets de réponse aux usagers et autres partenaires,

- Participation à des missions d’exploitation des données pour l’amélioration de la qualité et l’optimisation  du service de transport public,

- Production et analyse qualitative de données billettiques issues de l’outil billettique, 

- Vérification du bon fonctionnement et de la bonne utilisation des outils billettiques de terrain,

- Polyvalence avec les collègues sur les autres secteurs géographiques du territoire de l’Aisne,

- Elaboration et suivi de tableaux de bord de l’activité.

Profil

Savoirs :

  • Connaissance de la géographie de l’Aisne
  • Connaissance des marchés publics
  • Connaissance en matière de transports publics de voyageurs

Savoirs faire :

  • Savoir analyser les besoins et réaliser des études de faisabilité.
  • Savoir animer des réunions.
  • Capacités rédactionnelles
  • Maîtrise des logiciels informatiques : Word, Excel, Outlook
  • Maîtrise des outils informatiques spécifiques : Google Maps, Google Earth

Savoirs être :

  • Doté d'un bon relationnel, d'un sens de la négociation et de la diplomatie
  • Capacité d’analyse
  • Mémoire, organisation, rigueur
  • Réflexe du compte-rendu

Travail en équipe

 

Outils de travail :

Progiciels Pégase et 2Cloud /  Élise - Suite bureautique : Word, Excel (maitrise).

Mise à disposition d’un téléphone portable et ordinateur dans le cadre des astreintes.

 

Relations fonctionnelles :

Externes : Entreprises de transport attributaires des marchés de transport scolaire, Régie régionale des transports de l’Aisne, élus locaux, responsables d’établissements scolaires, services du Conseil départemental de l’Aisne (Maison Départementale des Personnes Handicapées, Voirie départementale, etc…).

Internes : Services des autres départements de la Direction des services de transport

Relations hiérarchiques : Responsable du service exploitation et gestion / Responsable du département Aisne / Directeur des services de transport

 

 

Conditions de travail

Déplacements sur le département de l’Aisne et ponctuellement sur le territoire des Hauts-de-France

Permis B exigé
Astreintes téléphoniques

Participation aux groupes de travail de la Direction des services de transport
Travail en extérieur et sur écran

Les congés estivaux ne peuvent pas être pris en septembre (rentrée scolaire)

Résidence administrative : Laon

 

Les avantages proposées par la collectivité

  • 5 formules de temps de travail ouvertes à tous les agents
  • Participation de la région à une protection sociale complémentaire avantageuse pour l’agent et ses ayants – droits,
  • Aide complémentaire RQTH
  • Le CNAS : un large panel de prestations (médailles, vacances, enfants, chèque cadeau pour Noël de 30 euros pour les enfants de 0 à 10 ans…)
  • COS (sorties proposées, locations d’appartements pour les week-end,..)
  • L’allocation de garde « jeunes enfants » pour les agents dont l’indice majoré est inférieur à 486
  • Prise en charge à hauteur de 75% des frais de trajet domicile–travail pour le transport en commun
  • Titres restaurant d’une valeur faciale de 7,50 € comprenant une prise en charge de l’employeur
  • Le chèque cadeau de la Région de fin d’année pour les enfants de 11 à 16 ans d’une valeur de 30 € Pour tous les parents (agents séparés/divorcés dans la collectivité cela n’ouvre le droit qu’à un seul chèque cadeau)
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