actu Toutes les offres d'emploi
Postuler

Apprenti chef de projet junior CRM de la gestion à la relation usagers (H/F)

Direction des antennes régionales et de la relation usagers

Rattachement fonctionnel : Direction des antennes régionales et de la relation aux usagers

Lieu de missions Amiens ; Lille
Fin de publication 31/10/2022

Objectifs du poste

Quelles compétences seront développées pendant l’apprentissage :                                                                                                                                                             

- L’apprenti pourra développer une expertise sur le suivi de projet et sur l’ensemble des phases de celui-ci.

- Acquérir une expérience importante sur le déploiement d’un projet transversal au sein d’une collectivité locale.

                                                                                                                                                                    

 Objectifs de la Mission pour la Direction :

- Dans un souci d’harmonisation du système d’information et de partage de l’information et des données, la Direction des Antennes et de la Relation aux Usagers souhaite mettre en place un CRM de la Gestion à la Relation aux Usagers.

 

 Rédaction succincte du positionnement de la Direction et ses missions

- La Direction des Antennes Régionales et de la Relations aux Usagers a d’une part en charge l’accompagnement des usagers dans leur démarche de demande d’aide par le biais des antennes régionales et d’autre part l’instruction de ces demandes jusqu’au paiement de celles-ci.          

Missions confiées à l’apprenti - e

Sous l’autorité et en lien avec Robert DENIAU Conseiller technique

- Assister le chef de projet dans le projet CRM Gestion à la Relation aux Usagers,

- Apporter une vision prospective sur le projet,

- Participer à la définition et au cadrage des besoins fonctionnels,

- Rédiger les spécifications générales et fonctionnelles du projet,

- Aider dans la rédaction du besoin les directions concernées dans le cadre du projet,

- Effectuer et suivre l’affectation des ressources projet,

- Evaluer les impacts du projet et les actions à mener,

- Assister le chef de projet dans l’animation des comités de pilotage ou groupe projet,

- Piloter et mesurer l’état d’avancement en coordination avec les différents chefs de projet fonctionnels.

Maître d'apprentissage

Robert DENIAU - Conseiller technique

Prérequis (formation, expérience, aptitudes personnelles)

Niveau 6 (BAC+3 et 4) ; Niveau 7 (BAC+5) -

Ecole d’ingénieur en informatique ou Masters d’ingénieur en informatique 1er année

Capacité à travailler en équipe

Être à l’écoute, savoir analyser le besoin et le traduire en fonctionnalités. Avoir des capacités rédactionnelles, avoir des qualités relationnelles.

Conditions particulières

Déplacement : Oui ( territoire régional)
Début de l'apprentissage : Septembre 2022
Envoyer à un ami
Postuler
Ce site web utilise des cookies pour la réalisation des statistiques de visites. Ils nous permettent également d'assurer un bon fonctionnement de nos services. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies.
Pour plus d'informations, Lire la politique des cookies >>.